fbpx

Jak zbudować wiarygodność sklepu internetowego? 9 ważnych zasad

Droga do budowania wiarygodnego sklepu internetowego jest długa i żmudna. Wymaga to skupienia na wielu różnych aspektach i trudnej pracy. Jednak, gdy uda Ci się zbudować wiarygodność swojego sklepu internetowego, odkryjesz, że jest to klucz do sukcesu w dzisiejszym rozwijającym się świecie e-commerce. Wiarygodność to kluczowy element, który przyciąga klientów, zwiększa sprzedaż i pozwala na budowanie długotrwałych relacji biznesowych. Zbudowanie wiarygodności sklepu internetowego jest kluczowe dla każdej firmy, która chce odnieść sukces na rozwijającym się rynku e-commerce w Polsce. W dzisiejszych czasach, gdy coraz więcej ludzi robi zakupy online, pozycjonowanie sklepów internetowych staje się coraz bardziej istotne. Aby przyciągnąć klientów, sklep musi być łatwo dostępny w sieci. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, jak działa rozwój e-commerce i jakie techniki związane z pozycjonowaniem sklepu w Internecie są najskuteczniejsze.

pozycjonowanie sklepów business hero
NA SKRÓTY

Dlaczego wiarygodność sklepu internetowego jest ważna?

Polski rynek e-commerce rozwija się bardzo dynamicznie, a jego wartość stale rośnie. W 2020 roku wartość rynku e-commerce w Polsce wyniosła ponad 100 miliardów złotych. Liderami e-commerce w Polsce są głównie platformy, takie jak Allegro, Ceneo czy eobuwie.pl. Jednak, aby sklep internetowy osiągnął sukces, musi on oprócz tych gigantów znaleźć swoje miejsce na rynku.

Jednym z najważniejszych kroków do zbudowania wiarygodności sklepu internetowego jest pozycjonowanie. Pozycjonowanie sklepu w Internecie polega na optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek internetowych, dzięki czemu sklep będzie łatwiej dostępny dla potencjalnych klientów. Techniki związane z pozycjonowaniem sklepu w Internecie to przede wszystkim optymalizacja treści na stronie internetowej, dobór odpowiednich słów kluczowych, linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne, a także analiza konkurencji.

Jednak pozycjonowanie to tylko jeden z elementów, który pomaga w budowaniu wiarygodności sklepu internetowego.

Oto 9 zasad, jak zbudować wiarygodność swojego sklepu internetowego

Zapewnij bezpieczeństwo

Upewnij się, że Twój sklep internetowy jest bezpieczny dla klientów i posiada odpowiednie certyfikaty bezpieczeństwa. To pokaże Twoim klientom, że dbasz o ich prywatność i ochronę danych. Bezpieczeństwo sklepu internetowego jest kluczowe dla zbudowania wiarygodności wśród klientów. Klienci oczekują, że ich dane osobowe, takie jak adresy e-mail, numery telefonów, adresy zamieszkania i dane płatnicze, będą bezpieczne i chronione przed nieuprawnionym dostępem. Dlatego zapewnienie bezpieczeństwa sklepu internetowego jest jednym z najważniejszych elementów, które musisz wziąć pod uwagę, jeśli chcesz zbudować wiarygodność swojego sklepu.

Aby zapewnić bezpieczeństwo sklepu internetowego, należy spełnić wiele wymagań i standardów branżowych. Jednym z najważniejszych kroków jest uzyskanie odpowiednich certyfikatów bezpieczeństwa, takich jak certyfikat SSL (Secure Sockets Layer), który zapewnia szyfrowanie danych przesyłanych między klientem a sklepem internetowym. Certyfikat SSL to podstawowy element bezpieczeństwa internetowego i zwykle wyświetlany jest na stronie głównej sklepu internetowego.

Kolejnym krokiem jest wykorzystanie odpowiednich narzędzi i technologii do ochrony sklepu przed atakami hakerskimi i innymi zagrożeniami związanymi z bezpieczeństwem. Są to między innymi oprogramowanie antywirusowe, systemy zapobiegania

Tworzenie wysokiej jakości treści SEO

Zadbaj o to, aby Twoja strona internetowa zawierała wartościowe treści, które przyciągną potencjalnych klientów. To może być w formie blogów, artykułów lub poradników, które pomogą Twoim klientom zrozumieć ich potrzeby i korzyści z produktów, które oferujesz.

Dostarczanie wartościowych treści do sklepu internetowego jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na jego wiarygodność i popularność. Treści te powinny mieć charakter informacyjny i edukacyjny, a ich celem powinno być dostarczenie klientom wartościowych informacji, które pomogą im w podjęciu decyzji zakupowych. Wartościowe treści to takie, które przyciągają uwagę i zainteresowanie klientów, dostarczają im użytecznych informacji i są dostępne w łatwy i przystępny sposób. Mogą to być artykuły, blogi, poradniki, filmy czy infografiki, które dotyczą tematów związanych z Twoją branżą, produktem lub usługą.

Dlaczego warto dostarczać wartościowe treści do sklepu internetowego? Oto kilka powodów:

  • Zwiększają zaangażowanie klientów — Wartościowe treści przyciągają uwagę klientów, co z kolei zwiększa ich zaangażowanie w Twoją markę i produkty. Dzięki temu klienci zainteresują się Twoją ofertą i będą bardziej skłonni do dokonania zakupu.
  • Poprawiają pozycjonowanie – Wartościowe treści są także bardzo ważne z punktu widzenia pozycjonowania strony w wynikach wyszukiwania. Dzięki nim sklep internetowy może zyskać wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, co oznacza większą widoczność i większą liczbę odwiedzających.
  • Wzmacniają wizerunek marki – Dostarczanie wartościowych treści to sposób na budowanie wizerunku marki jako eksperta w swojej dziedzinie. To z kolei buduje zaufanie klientów do Twojej marki, co może wpłynąć na ich decyzje zakupowe.
  • Przyciągają nowych klientów — Wartościowe treści to także sposób na przyciągnięcie nowych klientów, którzy szukają informacji na temat Twojego produktu lub usługi. Jeśli Twoja strona internetowa jest bogata w treści związane z Twoją branżą, klienci mogą ją zauważyć i zacząć regularnie odwiedzać.

 

A więc dostarczanie wartościowych treści do sklepu internetowego to kluczowy element budowania jego wiarygodności i popularności. Warto zainwestować w stworzenie interesującej i przydatnej treści, aby przyciągnąć klientów i zbudować trwałą relację z nimi.

Udostępniaj opinie klientów

Udostępnij opinie i recenzje od swoich klientów, ponieważ to daje dowód na to, że Twoje produkty są wysokiej jakości i wartościowe. To pomoże wzmocnić zaufanie klientów i zbudować pozytywny wizerunek Twojego sklepu.

  • Opinie o sklepie klientów to niezwykle ważny czynnik wpływający na wiarygodność i zaufanie do sklepu internetowego. Dlatego warto udostępniać opinie klientów na stronie sklepu oraz na innych platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Google.
  • Opinie klientów pozwalają na budowanie pozytywnego wizerunku sklepu internetowego i przekonywanie potencjalnych klientów do dokonania zakupu. Klienci często szukają opinii o sklepie przed podjęciem decyzji zakupowej, dlatego pozytywne opinie mogą znacząco wpłynąć na ich wybór.
  • Udostępnianie opinii klientów na stronie sklepu internetowego jest również ważne z punktu widzenia pozycjonowania strony w wynikach wyszukiwania. Dzięki temu, że klienci zostawiają opinie, strona sklepu staje się bardziej aktualna i atrakcyjna dla wyszukiwarek internetowych, co z kolei wpływa na wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.

Warto jednak pamiętać, że nie wszystkie opinie będą pozytywne. Jeśli klient zgłasza negatywną opinię, warto odpowiedzieć na nią w sposób profesjonalny i konstruktywny. Odpowiedź na negatywną opinię może pomóc w rozwiązaniu problemu, co z kolei przyczyni się do poprawy wizerunku sklepu internetowego.

Odpowiednio promuj swoje produkty

Wykorzystaj różne strategie marketingowe, aby promować swoje produkty. Skorzystaj z narzędzi reklamowych, takich jak Google Ads, Social Media i inne platformy reklamowe. To pomoże Ci dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów.

Promowanie produktów jest kluczowe dla sukcesu sklepu internetowego. Istnieje wiele różnych technik promocji produktów, a ich wybór zależy przede wszystkim od branży, w której działa sklep, a także od grupy docelowej klientów.

  • Jednym z najpopularniejszych sposobów promocji produktów jest wykorzystanie reklam w mediach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram. Reklamy te pozwalają na precyzyjne targetowanie i dotarcie do konkretnych grup klientów, co zwiększa skuteczność promocji.
  • Innym sposobem promocji produktów jest udział w programach partnerskich, w ramach których sklep internetowy płaci prowizję osobom lub firmom, które pomogą w sprzedaży produktów. Programy partnerskie mogą zwiększyć zasięg sklepu oraz przyciągnąć nowych klientów.
  • Warto również pamiętać o wykorzystaniu narzędzi pozycjonowania sklepu w internecie, takich jak odpowiednie słowa kluczowe, optymalizacja treści na stronie oraz budowanie linków. Dzięki tym działaniom sklep internetowy będzie bardziej widoczny w wynikach wyszukiwania, co wpłynie na zwiększenie liczby odwiedzin i sprzedaży.
  • Nie należy również zapominać o udzielaniu rabatów i ofert specjalnych dla klientów, co może przyciągnąć ich uwagę i skłonić do zakupu. Można też organizować konkursy, które poza promocją produktów, zwiększą zaangażowanie klientów w sklep internetowy.

 

Zatem odpowiednie promowanie produktów to ważny element skutecznego funkcjonowania sklepu internetowego. Wybór technik promocji powinien być dostosowany do branży i grupy docelowej klientów. Warto wykorzystywać reklamy w mediach społecznościowych, programy partnerskie, narzędzia pozycjonowania oraz udzielanie rabatów i ofert specjalnych.

Dbaj o dostępność produktów

Sklep internetowy musi mieć szeroki asortyment produktów i zapewnić ich dostępność, w przeciwnym razie klienci mogą odejść do konkurencji. Upewnij się, że Twój sklep oferuje stały dostęp do produktów i że są one łatwo dostępne.

Dostępność produktów jest kluczowa dla skutecznego funkcjonowania sklepu internetowego. Klienci chcą mieć pewność, że produkty, które chcą kupić, są dostępne i będą mogli je otrzymać w krótkim czasie. Dlatego też dbanie o dostępność produktów jest jednym z najważniejszych elementów prowadzenia sklepu internetowego.

  • W celu zapewnienia odpowiedniej dostępności produktów warto zadbać o odpowiednie zarządzanie magazynem. Trzeba na bieżąco monitorować poziom zapasów i w razie potrzeby zamawiać kolejne produkty. Warto też korzystać z narzędzi, które pomagają w zarządzaniu magazynem, takich jak systemy ERP lub CRM.
  • Kolejnym krokiem jest zapewnienie szybkiej i niezawodnej dostawy produktów. Dlatego warto współpracować z rzetelnymi firmami kurierskimi, które zapewnią odpowiedni poziom obsługi klienta. Można też rozważyć wprowadzenie opcji odbioru osobistego w sklepie lub paczkomacie, co zwiększy wygodę dla klientów.
  • Ważne jest również dbanie o aktualność danych na stronie sklepu internetowego. Należy na bieżąco aktualizować dostępność produktów, a także informacje o czasie dostawy i kosztach przesyłki. Dzięki temu klienci będą mieli pełną wiedzę na temat produktów i warunków zakupu, co zwiększy ich zaufanie do sklepu.


Tak więc dbanie o dostępność produktów to kluczowy element funkcjonowania sklepu internetowego. Warto zadbać o odpowiednie zarządzanie magazynem, szybką i niezawodną dostawę produktów oraz aktualność danych na stronie sklepu. Dzięki temu klienci będą mieli pewność, że produkty, które chcą kupić, są dostępne i będą mogli je otrzymać w krótkim czasie.

Znajdź sposób na zaoferowanie konkurencyjnych cen w swoim sklepie internetowym

Konkurencja w dzisiejszym świecie e-commerce jest bardzo intensywna. Znajdź sposób na zaoferowanie konkurencyjnych cen, aby przyciągnąć klientów i zbudować swoją reputację.

Oferta konkurencyjnych cen jest jednym z najważniejszych elementów skutecznej sprzedaży w sklepie internetowym. Konkurencja na rynku e-commerce jest ogromna, dlatego aby odnieść sukces, sklep internetowy musi oferować swoim klientom atrakcyjne ceny. Istnieją różne sposoby, aby zaoferować konkurencyjne ceny w sklepie internetowym.

  • Po pierwsze, warto przeprowadzić dokładną analizę rynku i sprawdzić ceny oferowane przez konkurencję. Dzięki temu można dostosować swoje ceny do obowiązujących na rynku standardów i uniknąć przepłacania za produkty, co przekłada się na wyższe ceny w sklepie.
  • Po drugie, warto negocjować ceny z dostawcami i producentami. Im większa ilość produktów zamawiana przez sklep internetowy, tym większa szansa na uzyskanie korzystniejszych cen u dostawców. Warto także rozważyć zastosowanie strategii hurtowych, dzięki którym można obniżyć koszty zakupów i zaoferować atrakcyjne ceny dla klientów.
  • Po trzecie, warto stosować różnego rodzaju promocje i rabaty, co przyciągnie klientów do sklepu internetowego i zachęci ich do zakupów. Można również wykorzystać takie narzędzia jak kody rabatowe czy programy lojalnościowe, które zwiększą lojalność klientów i skłonią ich do powrotu do sklepu.

 

Oferowanie konkurencyjnych cen, to ważny element skutecznego prowadzenia sklepu internetowego. Warto przeprowadzić analizę rynku, negocjować ceny z dostawcami, stosować promocje i rabaty oraz wykorzystać narzędzia marketingowe, które zwiększą atrakcyjność sklepu i zachęcą klientów do zakupów.

 

Odpowiednio zoptymalizuj swoją witrynę

Pozycjonowanie sklepu internetowego polega na optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek internetowych. To pomaga zwiększyć widoczność Twojego sklepu w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć większą liczbę klientów.

Odpowiednia optymalizacja strony internetowej to kluczowy element sukcesu sklepu internetowego. W tym celu warto skupić się na kilku aspektach, takich jak SEO, audyt strony, link building oraz poprawa UX.

  • SEO (Search Engine Optimization) to proces optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek internetowych. Dzięki odpowiedniej optymalizacji strony, można poprawić jej pozycję w wynikach wyszukiwania, co zwiększa jej widoczność i przyciąga nowych klientów. Ważne elementy SEO to między innymi dobór odpowiednich słów kluczowych, optymalizacja treści oraz struktury strony, a także odpowiednia konstrukcja meta tagów.
  • Audyt strony to proces analizy technicznej strony internetowej, którego celem jest identyfikacja i poprawa błędów technicznych, które mogą wpłynąć na jej działanie. Ważne elementy audytu strony to między innymi poprawa prędkości ładowania strony, eliminacja błędów technicznych, poprawa responsywności i wydajności strony.
  • Link building to proces pozyskiwania linków prowadzących do strony internetowej. Dzięki odpowiednio dobranym linkom, można zwiększyć widoczność i pozycję strony w wynikach wyszukiwania, co przyciąga nowych klientów. Warto jednak pamiętać, że nie wszystkie linki są równe, a niektóre mogą nawet zaszkodzić pozycji strony w wynikach wyszukiwania.
  • Poprawa UX (User Experience) to kluczowy element, który wpływa na zadowolenie i doświadczenie użytkowników podczas korzystania z witryny. Dlatego warto zadbać o odpowiednie zaprojektowanie strony, tak aby była intuicyjna w obsłudze, łatwa do nawigacji oraz estetyczna dla użytkowników.

A więc odpowiednia optymalizacja strony internetowej to kluczowy element sukcesu sklepu internetowego. Warto skupić się na aspektach takich jak SEO, audyt strony, link building oraz poprawa UX, aby zapewnić klientom najlepsze doświadczenia podczas korzystania z witryny.

Zadbaj o obsługę klienta w sklepie internetowym

Dobra obsługa klienta to niezbędny element skutecznego prowadzenia sklepu internetowego. W erze e-commerce klienci mają dostęp do dużej ilości sklepów internetowych, dlatego ważne jest, aby zaoferować im kompleksową i profesjonalną obsługę, która zachęci ich do powrotu i polecania sklepu dalej.

Dobrej jakości obsługa klienta powinna obejmować różne aspekty, takie jak łatwy i intuicyjny proces zamawiania, szybką dostawę, elastyczne metody płatności, a także obsługę posprzedażną, która zapewni wsparcie klientom w razie problemów lub pytań.

  • Ważnym elementem obsługi klienta jest również odpowiednie dostosowanie oferty sklepu do potrzeb i preferencji klientów. Dzięki zrozumieniu potrzeb klientów, można dostosować ofertę i promocje w taki sposób, aby były one atrakcyjne i przyciągały nowych klientów.
  • Kolejnym elementem dobrego zarządzania obsługą klienta jest odpowiednie szkolenie pracowników, którzy będą mieli bezpośredni kontakt z klientami, takich jak doradcy, konsultanci lub pracownicy działu obsługi klienta. Warto zadbać o to, aby mieli oni odpowiednią wiedzę na temat produktów i usług oferowanych przez sklep, a także na temat procesów i polityk sklepu.
  • Warto również zaoferować klientom możliwość kontaktu z działem obsługi klienta w różnych formach, takich jak e-mail, czat online lub infolinię. Ważne jest, aby szybko i skutecznie odpowiadać na zapytania klientów, aby zbudować zaufanie i lojalność.

 

Odpowiednia obsługa klienta to niezbędny element skutecznego prowadzenia sklepu internetowego. Dobra obsługa klienta powinna być kompleksowa, profesjonalna i elastyczna, aby zapewnić klientom najlepsze doświadczenia podczas korzystania z witryny i zbudować ich lojalność wobec sklepu.

Zadbaj o obsługę klienta w sklepie internetowym

Bezpieczne płatności są jednym z najważniejszych elementów, które wpływają na wiarygodność sklepu internetowego. W dzisiejszych czasach, kiedy coraz więcej osób dokonuje zakupów online, kwestia bezpieczeństwa transakcji stała się niezwykle istotna. Według raportu „Bezpieczeństwo transakcji online w Polsce” przeprowadzonego przez Gemius w 2020 roku, aż 63% respondentów uważa, że najważniejszym czynnikiem wpływającym na ich decyzję o zakupie w sklepie internetowym jest bezpieczeństwo płatności. Ponadto, 57% badanych przyznało, że unika sklepów internetowych, których nazwy nie kojarzą.

  • Jednym z najpopularniejszych sposobów na zapewnienie bezpieczeństwa płatności jest stosowanie certyfikatów SSL, które potwierdzają autentyczność strony internetowej oraz szyfrowanie informacji przesyłanych między serwerem a użytkownikiem. Według badania przeprowadzonego przez Raport SSL Market Share, w 2020 roku aż 64,2% stron internetowych na całym świecie korzystało z certyfikatów SSL. Jest to nie tylko ważne z punktu widzenia bezpieczeństwa, ale również wpływa na pozycjonowanie strony w wynikach wyszukiwania Google.
  • Kolejnym ważnym elementem bezpiecznych płatności jest stosowanie renomowanych bram płatności, takich jak PayPal, PayU czy Przelewy24. Dzięki temu użytkownik może mieć pewność, że jego dane finansowe są bezpieczne i nie zostaną wykorzystane w nieodpowiedni sposób. Bezpieczne płatności to kluczowy element skutecznego prowadzenia sklepu internetowego i budowania jego wiarygodności. Bezpieczeństwo płatności online jest jednym z najważniejszych czynników, które wpływają na decyzję klientów o zakupie w sklepie internetowym. Dlatego ważne jest, aby sklep oferował różnorodne, bezpieczne i łatwe w użyciu metody płatności.

 

Współczesne systemy płatności online, takie jak karty płatnicze, przelewy bankowe, portfele internetowe czy płatności za pośrednictwem operatorów telefonicznych, są zwykle szybkie i łatwe w użyciu, co przyciąga klientów do sklepów internetowych. Jednakże, w przypadku braku odpowiednich zabezpieczeń, mogą one narażać klientów na różnego rodzaju zagrożenia, takie jak kradzież danych, oszustwa finansowe czy phishing.

Aby zminimalizować ryzyko takich zagrożeń, sklep internetowy powinien zapewnić odpowiednie zabezpieczenia płatności online. Ważne jest, aby sklep korzystał z aktualnych i skutecznych systemów ochrony, takich jak szyfrowanie SSL, co zapewni bezpieczeństwo przesyłanych danych, a także weryfikację tożsamości klienta. Sklepy powinny również stosować protokoły 3D-Secure, które zapewniają dodatkowe zabezpieczenia dla transakcji online, jak również korzystać z renomowanych i wiarygodnych bram płatniczych.

Oprócz zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń sklep powinien również informować klientów o zasadach i polityce dotyczącej płatności. Ważne jest, aby w sposób przejrzysty i klarowny przedstawiać klientom informacje na temat metod płatności, czasu realizacji płatności, kosztów związanych z przetwarzaniem transakcji oraz polityki zwrotów i reklamacji.

Tak więc bezpieczne płatności są kluczowe dla wiarygodności sklepu internetowego, a ich brak może zniechęcić potencjalnych klientów do dokonywania zakupów. Dlatego właściciele sklepów internetowych powinni zadbać o stosowanie certyfikatów SSL oraz oferowanie płatności za pośrednictwem renomowanych bram.

Jak zbudować wiarygodność sklepu internetowego? Podsumowanie

„Nie jest ważne, co myślisz o swoim sklepie internetowym. Ważne jest, co myślą o nim Twoi klienci.” – Jeff Bezos

Budowanie wiarygodności sklepu internetowego jest kluczowe w dzisiejszych czasach, kiedy coraz więcej osób dokonuje zakupów online. Aby osiągnąć sukces w sprzedaży w internecie, musimy zadbać o to, aby nasz sklep był postrzegany jako miejsce, gdzie klienci czują się bezpiecznie i mają pewność, że ich transakcje są zabezpieczone.

Oferowanie bezpiecznych płatności, stosowanie certyfikatów SSL oraz korzystanie z renomowanych bram płatności to tylko niektóre z elementów, które wpływają na wiarygodność sklepu internetowego. Ważne jest również dbanie o jakość produktów oraz oferowanie konkurencyjnych cen.

Jak powiedział Jeff Bezos, właściciel Amazona, „budowanie marki to proces. To nie jest coś, co robimy na raz”. Dlatego warto poświęcić czas i energię na budowanie wiarygodności swojego sklepu internetowego, aby zyskać lojalnych klientów i osiągnąć sukces w sprzedaży w internecie.

Paweł Łygoński - CEO
Paweł Łygoński - CEO

Rzeczy niemożliwe robimy od ręki na cuda trzeba chwilę poczekać 😎

Podobał Ci się nasz wpis? Udostępnij go na swoich social mediach! Dzięki

LinkedIn
WhatsApp
Twitter
Email
Facebook
Porady naszych ekspertów

Blog

Wypełnij formularz
Skontaktuj się z nami
Masz wątpliwośCi?
Porozmawiaj z nami!

Chcesz skorzystać z naszych usług, ale masz pytania? Napisz do nas!

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy, masz jakieś uwagi lub po prostu chcesz porozmawiać.

ul. 1 maja 191, pok 213
25-655 Kielce

Poznaj nasz pomysł na rozwój Twojej obecności w Internecie!

Wiemy, że każde działanie marketingowe musi skutkować zwiększeniem przychodów. Tworzymy kompleksowe strategie, które z powodzeniem pozwalają osiągnąć zamierzony cel. Prosimy o kontakt z nami poprzez wypełnienie krótkiego formularza.

- 18% przez pierwsze 2 miesiące na SEO dla Twojej strony do 8 Marca!
This is default text for notification bar